Häufig gestellte Fragen

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Wie hoch sind die Versandkosten

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Wie lange dauert die Lieferung

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 8 Werktage.

Samstage Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Lieferzeit nicht berücksichtigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E Mail.

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Es kann bis zu 24 Stunden dauern bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde versuchen wir die gewünschte Änderung vorzunehmen.

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Kann ich einen Artikel zurückgeben

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und zurückgeben.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter rrmm08357@gmail.com.

Wer bezahlt die Rücksendekosten

Bei einer normalen Rückgabe trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Wenn ein Artikel beschädigt fehlerhaft oder falsch geliefert wurde übernimmt Petkkot die angemessenen Rücksendekosten.

Wann erhalte ich meine Erstattung

Die Erstattung wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Sie wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bearbeitet.

Wir können die Erstattung zurückhalten bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen.

Was soll ich tun wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung.

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Was passiert wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe

Kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos des erhaltenen Artikels.

Wenn ein falscher Artikel geliefert wurde übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten und prüfen eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Zahlung wird sicher über Shopify oder den ausgewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Wie kann ich Petkkot kontaktieren

Bei Fragen zu Produkten Bestellungen Versand Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter

Petkkot
Pfarrer-Kenntemich-Platz 4
53840 Troisdorf
Deutschland

E Mail rrmm08357@gmail.com

Telefon +49 176 79786024

Website https://petkkot.shop/

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