Rückgabe und Erstattungsrichtlinie

Stand 29 Juli 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Petkkot. Wir möchten dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Bedingungen für Widerruf Rückgabe und Erstattung.

14 tägiges Widerrufsrecht

Sie haben das Recht Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben informieren Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist per E Mail oder durch eine eindeutige schriftliche Erklärung.

Petkkot
Pfarrer Kenntemich Platz 4
53840 Troisdorf
Deutschland

E Mail rrmm08357@gmail.com
Telefon +49 176 79786024
Website https://petkkot.shop/

Rückgabebedingungen

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E Mail und geben Sie Ihren vollständigen Namen Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln senden Sie uns bitte Fotos des Produkts und der Verpackung.

Die Ware sollte sorgfältig verpackt und nach Möglichkeit vollständig mit dem mitgelieferten Zubehör zurückgesendet werden.

Sie dürfen die Ware prüfen wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust der durch eine darüber hinausgehende Nutzung oder unsachgemäße Behandlung entsteht können Sie verantwortlich sein.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie genehmigte Rückgaben an folgende Adresse

Petkkot
Pfarrer Kenntemich Platz 4
53840 Troisdorf
Deutschland

Bitte senden Sie keine Ware zurück bevor Sie uns kontaktiert und die Rückgabeanweisungen erhalten haben.

Rücksendekosten

Bei einem normalen Widerruf beispielsweise bei Nichtgefallen oder einer versehentlichen Bestellung trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ist der Artikel beschädigt fehlerhaft oder wurde ein falscher Artikel geliefert übernimmt Petkkot die angemessenen Rücksendekosten.

Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte vor der Rücksendung.

Unfrei oder ohne vorherige Abstimmung versendete Pakete können nicht angenommen werden.

Beschädigte fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Kontaktieren Sie uns möglichst innerhalb von 48 Stunden wenn der Artikel beschädigt angekommen ist einen Fehler aufweist falsch geliefert wurde oder Teile und Zubehör fehlen.

Senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos.

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie per E Mail über den Status Ihrer Erstattung.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir erstatten alle erforderlichen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Versandkosten die durch die Auswahl einer teureren Versandart entstanden sind werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Erstattung jedoch zurückhalten bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen.

Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Bearbeitungszeit geben bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter rrmm08357@gmail.com

Bei beschädigten fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln prüfen wir ob ein Ersatzartikel verfügbar ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann bei Waren ausgeschlossen sein die nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurden.

Es kann ebenfalls bei schnell verderblichen Waren ausgeschlossen sein.

Versiegelte Waren die aus Gesundheits oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind können nach dem Entfernen der Versiegelung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Dies gilt auch für digitale Inhalte deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen hat sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Diese Ausnahmen gelten nur soweit sie auf das jeweilige Produkt anwendbar und gesetzlich zulässig sind.

Stornierung einer Bestellung

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten.

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde versuchen wir die gewünschte Änderung vorzunehmen.

Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Sie können anschließend von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 8 Werktage.

Weitere Informationen zur Bearbeitungszeit Lieferung und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Kontakt

Petkkot
Pfarrer Kenntemich Platz 4
53840 Troisdorf
Deutschland

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Telefon +49 176 79786024
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